이메일: 화난 손님에게 보낸 본사의 답변 핵심표현- ~를 겪다 : go through 명사 (Struggle, Challenge, 고통, 변화를 겪다는 의미/ 물리적으로 터널등을 지나갈때도 사용함) I am going through tunnel. Our website is going through some changes. She had to go through pain Our plane is going through the clouds, 핵심단어- 문제, 사안 : matter ( issue, problem 이라기보다는 neutral )- 불편 : inconvenience- 기준 수준 : s..